Najczęstsze pytania

AMG Automatyzacje w skrócie. Automatyzuję procesy biznesowe. Razem z Państwem sprawdzam, które zadania w firmie powtarzają się i zabierają najwięcej czasu. Potem buduję automatyzację, która wykonuje je sama, a ważne decyzje zostawia człowiekowi. Pracuję z Warszawy, dla firm z całej Polski.

Na początek

Od czego zacząć automatyzację w firmie?

Od jednego procesu, a nie od narzędzia. Najlepszy kandydat to zadanie, które powtarza się często, zabiera dużo czasu i którego nikt nie lubi robić. Dobrym znakiem jest też to, że łatwo w nim o drobny błąd, na przykład przecinek zamiast kropki. Jeśli nie wiedzą Państwo, od czego zacząć, pomoże quiz „Sprawdź, jak zacząć”.

Co można zautomatyzować?

Zadania powtarzalne, o jasnych krokach. Na przykład:

• przepisywanie danych z dokumentów do arkusza,
• sortowanie i wstępne odpowiedzi na typowe wiadomości,
• raporty zbierane z kilku miejsc,
• przypomnienia,
• przekazywanie danych między programami.

Gorzej sprawdzają się zadania rzadkie, wymagające wyczucia albo za każdym razem inne.

Czy każda automatyzacja potrzebuje AI?

Nie. Wiele procesów działa na prostych, stałych regułach. AI dodaję tylko tam, gdzie trzeba coś odczytać albo ocenić, na przykład kwotę z paragonu czy temat wiadomości. Zaczynamy od najprostszego rozwiązania, które działa.

Czy muszę znać się na technologii?

Nie. Po Państwa stronie jest wiedza o firmie: jak proces wygląda dziś, gdzie są wyjątki i co jest najważniejsze. Analizę robimy razem, a technika jest po mojej stronie.

Czy dane w firmie muszą być najpierw uporządkowane?

Nie muszą być idealne, ale sam proces powinien działać. Automatyzacja źle działającego procesu tylko przyspiesza błędy. Jeśli coś wymaga uporządkowania, ujmujemy to w planie przed wdrożeniem.

Opłacalność i współpraca

Czy automatyzacja się opłaca?

To trzeba policzyć. Liczba godzin w miesiącu, pomnożona przez koszt godziny pracy i przez 12, daje roczny koszt zadania. Porównujemy go z kosztem wdrożenia i utrzymania. Wstępny rachunek można zrobić w kalkulatorze. Jeśli wynik wyjdzie na niekorzyść automatyzacji, powiem to wprost.

Ile kosztuje wdrożenie?

Cena zależy od zakresu i ustalam ją z góry jako stałą kwotę, a nie stawkę za godziny. Wpływają na nią:

• liczba łączonych programów,
• liczba wyjątków,
• ilość danych,
• miejsca, w których zatwierdza człowiek,
• dokumentacja i szkolenie.

Koszty zewnętrzne, na przykład użycie AI czy licencje, podaję osobno, zanim zaczniemy.

Jak wygląda współpraca?

W trzech krokach:

1. Analiza potrzeb, która kończy się planem działania.
2. Wdrożenie za jednorazową opłatą.
3. Abonament, który utrzymuje automatyzację w działaniu.

Wszystko, co wykracza poza uzgodniony zakres, jest osobnym zleceniem. Szczegóły są w zakładce „Jak pracuję”.

Co obejmuje abonament?

Utrzymanie działania: serwer, monitoring, poprawki błędów i regularny raport z efektami. Nowe funkcje i zmiany zakresu wyceniam osobno.

Jak zmierzyć efekty?

Porównujemy liczby przed wdrożeniem i po nim: godziny pracy, liczbę błędów i czas obsługi jednej sprawy. Raport pokazuje te wyniki regularnie.

Co zawiera pakiet SEO?

To jednorazowy pakiet: audyt strony z pomocą AI, połączenie AI z Państwa stroną i narzędziami Google oraz plan działań ułożony od najważniejszych. Zmiany na stronie wprowadzają Państwo sami, z gotowymi poleceniami dla AI. Nie obiecuję pozycji w Google, tylko określony zakres pracy.

Czym jest Centrum sterowania marketingiem (CSM)?

To AI połączone z Państwa stroną, narzędziami Google i profilami w mediach społecznościowych. Dzięki temu marketing firmy prowadzi się z jednego miejsca, w dużej części automatycznie: cały tydzień można zaplanować za jednym podejściem, a reszta wykonuje się sama. Korzystam z tego systemu we własnej firmie.

Bezpieczeństwo

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak, to jedna z podstawowych zasad mojej pracy. Dane są przetwarzane w UE i nie proszę o Państwa hasła. Dostępy nadają Państwo sami i sami mogą je w każdej chwili odebrać. Szczegóły są na stronie „Bezpieczeństwo danych”.

Co, jeśli automatyzacja się pomyli?

Automatyzacja ma wbudowane zabezpieczenia:

• sprawdza dane, na przykład formaty i sumy,
• wątpliwe przypadki przekazuje człowiekowi,
• działania nieodwracalne, takie jak wysyłka, czekają na zatwierdzenie,
• pilnuje duplikatów,
• o błędach powiadamia od razu,
• zapisuje każde uruchomienie,
• nigdy nie nadpisuje oryginałów.

Na początku automatyzacja działa przez okres próbny równolegle z dotychczasową pracą.

Czy pracownicy stracą pracę?

Automatyzacja przejmuje zadania, w których człowiek jest najmniej potrzebny: przepisywanie, kopiowanie i pilnowanie terminów. Odzyskany czas wraca do pracy, która wymaga wiedzy i kontaktu z ludźmi.

Narzędzia i zasady

Na czym budujesz automatyzacje? n8n, Make czy Zapier?

Głównie na n8n. Można go uruchomić na własnym serwerze, więc dane nie krążą po zewnętrznych usługach. Koszt nie rośnie też z każdym uruchomieniem, jak w narzędziach rozliczanych za liczbę operacji.

Czy muszę korzystać z konkretnego modelu AI?

Nie. Automatyzacja może korzystać z różnych dostawców AI. Wybieramy tego, który pasuje do zasad obowiązujących w Państwa firmie.

Czego nie robię?

• Nie administruję stronami internetowymi klientów i nie edytuję ich treści.
• Nie obiecuję pozycji w Google.
• Nie automatyzuję wszystkiego naraz, tylko zaczynam od jednego procesu.
• Nie wiążę klientów ze sobą na zawsze.

Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Proszę napisać: michal@amgautomatyzacje.pl.